摘要：美国国家经济研究局（NBER）发布的全球最大规模研究揭示，ChatGPT正从职场工具扩展到日常生活场景，覆盖写作辅助、信息查询和实用指导等核心用途。2025年7月，全球周活跃用户突破7亿，女性用户占比首次超过男性，低中收入国家用户增长迅速。

美国国家经济研究局（NBER）发布了一份题为《人们如何使用ChatGPT》的研究报告，通过分析2024年5月至2025年6月间的海量对话数据，首次详细揭开了这款全球流行工具的使用情况。该报告由杜克大学、哈佛大学及OpenAI等机构的研究人员联合完成，研究样本涵盖ChatGPT免费、Plus、Pro三类消费级用户。

自2022年11月推出以来，ChatGPT用户增长速度创下科技产品纪录。截至2025年7月，其全球周活跃用户已突破7亿，约占世界成年人口的10%，每周发送的消息量高达180亿条。值得关注的是，过去一年里，低中等收入国家的用户增长速度明显快于高收入国家，打破了高端科技产品集中在富裕地区的传统认知。

用户结构也在悄然变化。初期，男性用户占比曾高达80%，但到2025年6月，女性用户占比52%，首次超过男性，性别差距基本消失。年龄方面，18至25岁的年轻群体是主力，贡献了近半数的用户消息量。

研究通过隐私保护技术对消息内容分类发现，ChatGPT的用途正从职场向生活场景扩散。2024年6月时，非工作相关消息占比53%，而到2025年同期这一比例飙升至73%，增长速度远超工作类消息。即便是最早使用的一批用户，如今也更多用它处理生活事务。

从具体用途来看，"实用指导""信息查询""写作辅助"是三大核心场景，合计占比近80%。

"实用指导"最受欢迎，包括定制健身计划、创意brainstorm、辅导学习等个性化需求；

"信息查询"类似搜索引擎，用户常用来查人物资料、菜谱或时事新闻；

"写作辅助"则以修改文本为主，约三分之二的写作需求是编辑、翻译或总结现有内容，而非从零创作。

职场场景中，写作辅助更是绝对主力，占所有工作类消息的40%。管理、教育、医疗等不同职业的用户，都频繁用它处理邮件、报告等文书工作。不过，常被热议的编程功能占比其实很低，仅4.2%的消息与编程相关。

研究还发现了明显的人群使用差异。高学历、高收入的专业人士更倾向于用ChatGPT处理工作，研究生学历用户的工作类消息占比达48%，远超本科以下学历群体的37%。从使用习惯看，这类人群更爱"提问"，占比49%的"提问"类消息多是寻求决策建议或专业解读，且这类消息的用户满意度最高。

而年轻用户和普通群体更偏爱"做事"类功能，比如让工具生成表格、撰写文案等。值得一提的是，用户对ChatGPT的满意度在持续提升，2025年7月"满意"评价数量已是"不满"的4倍多。

从职场辅助到生活帮手，ChatGPT正渗透到日常生活的方方面面。研究指出，这种广泛的非工作用途可能带来巨大的社会福利价值，而它在决策支持上的能力，或许才是其重塑知识型工作的核心力量。

参考资料：https://openai.com/index/how-people-are-using-chatgpt/