导读：过去两年，AI已经在写代码、做市场营销和客服支持上显出威力，但在销售领域，效果却远没有想象中那么快落地。销售流程碎片化、数据分散、习惯难改，让AI的潜力迟迟难以释放。不过行业共识很明确：AI有机会让销售人员把更多时间真正花在客户身上，并显著提高成交率。

销售是一份被碎片化严重的工作。对很多一线销售来说，真正与客户面对面的时间可能只有25%，其余精力往往耗在数据录入、跟进流程和内部协调上。结果是，客户交流成了“奢侈品”，效率和转化率也很难提升。

AI的介入，正在打破这种局面。它不仅能替代掉那些低价值、重复性的环节，还能在客户管理、线索筛选、销售策略优化等关键环节发挥作用。

根据贝恩公司（Bain & Company）的研究，AI有望让销售人员把客户交流时间翻倍，并在销售漏斗的各个阶段提高转化率，整体成交率最多提升30%以上。

问题是，很多销售并不清楚该从哪里下手。实践经验显示，最有效的做法是先挑一到两个关键环节试点，比如客户线索识别，再逐步扩展。这种方式不仅能快速见效，也能让人更容易接受新工具。

要让AI真正跑起来，还有几道必答题：

• 不能只“修修补补”，而要重新设计销售流程，否则只会加快低效运转；
• 数据必须清理，哪怕先做到“够用”，也要甩掉旧的、错误的内容；
• 要有决心，不只是批准预算，还要推动销售习惯的改变。

换句话说，AI在销售领域的真正价值，不是多一个炫酷工具，而是推动整个业务方式的再造。谁能率先解决数据、流程和习惯三道关，谁就能抢下未来竞争的主动权。

参考资料:https://www.bain.com/insights/ai-transforming-productivity-sales-remains-new-frontier-technology-report-2025/