【导读】Google 正式发布了一个名为"通用商务协议"（Universal Commerce Protocol，简称 UCP）的全新开放标准，旨在让 AI 代理能够在消费者购物流程的各个环节实现无缝协作。Google 同时宣布，将在其搜索和 Gemini 应用的 AI 模式中应用该协议，允许消费者在研究商品时直接完成购买。

在近日举行的美国零售联合会（NRF）年度大会上，Google 正式发布了名为"通用商务协议"（Universal Commerce Protocol，简称 UCP）的全新开放标准。该协议由 Google 联合 Shopify、Etsy、Wayfair、Target 和 Walmart 等零售巨头共同开发，旨在让 AI 代理能够在消费者购物流程的各个环节，从商品发现到售后支持，可以实现无缝协作。

UCP 协议的核心目标是打通购物的各个环节，让消费者能够通过 AI 代理获得更加流畅、一体化的购物体验。传统模式下，消费者往往需要在不同平台、不同服务之间切换，而 UCP 协议的出现将有效解决这一痛点。Google 表示，该协议具有良好的开放性和可扩展性，能够与现有的 AI 代理协议实现无缝集成，包括代理支付协议（AP2）、代理间通信协议（A2A）以及模型上下文协议（MCP）。

在消费者体验层面，Google 宣布将在其搜索和 Gemini 应用的 AI 模式中应用 UCP 协议，允许美国消费者在研究商品时直接完成购买。支付方面，Google 将支持 Google Pay 和存储在 Google Wallet 中的 shipping 信息，并即将增加 PayPal 支付选项。此外，Google 还推出了使用 AI 模式搜索产品推荐时的品牌专属折扣，在消费者决策的关键时刻进行精准触达。

面向商家端，Google 也在持续完善其 Merchant Center 工具套件。新增的数据属性将帮助卖家更好地在 AI 搜索结果中展示其商品。Google 还推出了品牌 AI 商务代理功能，允许商家在 Google Search 中集成 AI 客服代理，用于回答消费者的产品咨询。

行业数据显示，在刚刚过去的假日购物季，由生成式 AI 引导至卖家网站的流量同比增长了惊人的 693.4% 。这一数据来自 Adobe 的研究报告，虽然报告并未明确这些流量中有多少最终转化为实际销售，但如此显著的流量增长已经充分说明 AI 正在深刻改变消费者的购物行为。

UCP 协议的发布，不仅是 Google 在 AI 商务领域的重要布局，更是整个零售行业迈向智能化、标准化的标志性事件。随着越来越多的企业加入这一生态系统，AI 代理购物有望从概念走向现实，从早期采用者扩展至主流消费者。对于零售商而言，率先拥抱变革的商家将有望在新的竞争格局中占据先机。

参考资料：https://developers.googleblog.com/under-the-hood-universal-commerce-protocol-ucp/